Politika povraćaja

Na sajtu i u portalu prodaju se sledeći digitalni proizvodi:

• planovi za kupce Plus i Premium, mesečno ili godišnje;
• dilerski pultovi Starter i Pro, mesečno ili godišnje (Enterprise pultove potvrđuje naš tim i fakturišu se);
• pojedinačni puni foto dosijei;
• paketi kredita za dosijee i tokeni za sken (3 ili 5 kredita za dosije).

Naš proces naručivanja sprovodi naš onlajn preprodavac Paddle.com Market Ltd. Paddle je prodavac (Merchant of Record) za sve naše porudžbine digitalnih proizvoda: Paddle naplaćuje karticu, izdaje račun, pruža korisničku podršku za porudžbinu i obrađuje povraćaje. Na te porudžbine se, uz ovu politiku, primenjuju i uslovi povraćaja Paddle-a.

Kupovine unutar iOS ili Android aplikacije obrađuju Apple (App Store) ili Google (Google Play) i povraćaj se traži preko tih prodavnica po njihovim pravilima, a ne preko nas ili Paddle-a.

Ako ste potrošač, od plana Plus ili Premium ili od dilerskog pulta možete odustati u roku od 14 dana od prve uplate nove pretplate i dobiti pun povraćaj, pod uslovom da plaćene funkcije u tom periodu nisu korišćene (nijedan puni dosije nije generisan niti je kredit iz plana potrošen). Ako ste počeli da koristite plaćene funkcije, možemo odbiti vrednost onoga što je potrošeno, gde zakon to dozvoljava. Pravo na odustanak ne važi za obnove postojeće pretplate, ali pretplatu možete otkazati bilo kad (odeljak 6).

Ako plaćena usluga nije isporučena, na primer puni dosije nije uspeo da se generiše ili je kredit naplaćen bez rezultata, dobijate pun povraćaj za tu stavku ili se kredit vraća na Vaš nalog, po Vašem izboru. Neuspeli skenovi nikada ne troše kredit.

Dosijei koji su generisani i isporučeni, potrošeni krediti i iskorišćeni periodi pretplate se ne vraćaju, osim kada propisi o zaštiti potrošača u zemlji Vašeg prebivališta nalažu drugačije. Dosije je automatizovana procena; neslaganje sa njegovim nalazima nije osnov za povraćaj, ali uvek možete zatražiti da ga pregleda čovek.

Plan ili pult možete otkazati bilo kad u portalu pod Naplata, u aplikaciji pod Podešavanja ili preko linka u Paddle računu. Otkazivanje stupa na snagu na kraju plaćenog perioda: do tada zadržavate pristup i ne naplaćuje Vam se ponovo. Delimični periodi se ne vraćaju, osim u slučajevima iz odeljaka 3 i 4.

Za povraćaj uradite jedno od sledećeg:

• Pošaljite e-mail na office@autoprovera.com sa brojem porudžbine sa računa, e-mail adresom naloga i kratkim opisom problema.
• Iskoristite link u Paddle računu koji ste dobili e-mailom i otvorite zahtev za podršku direktno kod Paddle-a.

Na svaki zahtev za povraćaj odgovaramo u roku od 2 radna dana. Odobrene povraćaje Paddle isplaćuje na prvobitni način plaćanja; u zavisnosti od banke, novac je vidljiv u roku od 5 do 10 radnih dana.

Organizacija uvoza, transport do vrata, carinjenje, registracija, dijagnostika, osiguranje i garancija ne prodaju se preko naplate na sajtu niti preko Paddle-a. Dogovaraju se po pojedinačnoj ponudi i za njih važi ta ponuda ili ugovor sa Mladen Milićević PR Digital Bridges ili partnerom koji ih izvršava. Naknade za aukcije Prodaj sada i tržište za proverene dilere fakturišu se zasebno prema dilerskom ugovoru.

Pitanja o ovoj politici: office@autoprovera.com. Mladen Milićević PR Digital Bridges, Majdanpek, Republika Srbija.